ตั้งแต่วันที่ LINE @ แปลงร่างตัวเองเป็น LINE OA (LINE Official Account) ก็ทำให้ผู้ที่เป็นสมาชิก LINE OA ก็สามารถใช้ความสามารถทั้งหมดของ LINE OA ได้ฟรี ๆ (ถ้ายังอยู่ใน plan ฟรี) โดยที่ฟังก์ชั่นที่เราใช้ได้นั้นมีหลากหลายมากเช่น

• Broadcast
• Greeting message
• Auto-response messages
• AI response messages
• Rich messages
• Rich video messages
• Card-based messages
• Rich menus
• Coupons
• Reward cards
• Surveys
• Gain friends
• Tracking (LINE tags)
• 1 on 1 chat
• Insight
• Timeline
• LINE My Shop

ซึ่งความสามารถที่ LINE มีให้ใช้นั้นเพียงพอต่อการทำธุรกิจ และการทำการบริหารความสัมพันธ์์กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

แต่กระนั้นเคยเจอะปัญหาตอบแชทลูกค้าเยอะ ๆ แล้วแยกไม่ได้ไหมว่าลูกค้าแต่ละคนสนใจเราเรื่องอะไร

ปวดกระบาลแท้ และนั่นคือสิ่งที่เราอยากแนะนำให้ใช้ก็คือ…

LINE Tags

แต่วันนี้สิ่งที่เราอยากแนะนำก็คือ Tags หรือป้ายกำกับนั่นเอง

ซึ่งส่วนนี้จะเป็นความสามารถที่เราจะสามารถสร้าง Tags หรือป้ายกำกับเพื่อแยกประเภทของลูกค้าแต่ละท่านได้เลยจากตัวระบบ ซึ่งลดปัญหาการสับสนหรือต้องหาข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าเก่าได้ แต่กระนั้นเราจำเป็นต้อนต้งสร้าง Tags ก่อนโดยสามารถกดสร้างง่าย ๆ ได้จากที่นี่ครับ

และการเพิ่มป้ายกำกับของลูกค้าเราทุกท่านสามารถเพิ่มได้จากหน้า Chats ได้เลยนะครับ โดยสามารถเพิ่มได้ตามนี้

การเรียกใช้งานก็สามารถกดค้นหาจากแถบค้นหาได้เลยโดยจะแสดงผลตามนี้ครับ

สามารถทดลองใช้ได้จากที่นี่ > https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features

แต่หากท่านที่อ่านมาถึงจุดนี้แล้ว ยังมีข้อสงสัย สามารถติดต่อสอบถามเราจากปุ่ม Messenger Chat ด้านขวาล่างได้เลยครับ

ขอบคุณครับ