สำหรับคนที่ดูแลเรื่องการใช้งาน Google Analytics GA4 ของโรงแรม หรือบริษัท หรือแม้นแต่เว็บไซต์ที่ใช้บริการระบบซื้อขาย / จอง ของระบบภายนอก (3rd Party Application) เราจะสามารถดูข้อมูลตรงนี้ได้หรือไม่

ก่อนอื่นไปที่เมนู Explore

แล้วสามารถกดเพิ่ม Free form

เมื่อเปิดข้อมูลมาแล้วจะเจอะกับข้อมูลที่ทาง Google ทำเป็น pre-build เอาไว้ให้ตามแบบด้านล่าง

แต่สิ่งที่เราต้องการคือเราอยากรู้ว่า มี user มาครั้งแรก กับการกลับมาอีกครั้งแล้วถึงกดปุ่ม Booking Engine ออกไปเพื่อทำการสั่งซื้อ หรือ จอง วิธีการดังนี้

การสร้าง Segment

1. เปลี่ยนชื่อ Exploration Name อันนี้ก่อน เพื่อไม่ให้เวลาที่เราทำการสร้าง Explore Data หลาย ๆ อันแล้วจะได้ไม่งง
2. กดที่ปุ่ม + เพื่อทำการสร้าง Segment ใหม่
3. เลือกกดที่ปุ่ม User Segment แล้วตั้งชื่อ Segment อันนี้ก่อน
4. กดค้นหา new / return ในหมวดหมู่ user-scope
5. จากนั้นรอระบบ loading เล็กน้อย
6. แล้วเลือก new หากเราต้องการสร้าง segment สำหรับ user ใหม่ หรือ กด returning หากต้องการสร้าง segment สำหรับลูกค้าที่กลับมาในเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง
7. จากนั้นเราจะเห็นตัวเลขที่ GA4 ทำตัวเลขออกมาให้ แล้วหากเรามี condition เพิ่มเติม ก็สามารถกด or  / and หรือ exclude ได้

รวมไปถึงเราสามารถสร้าง segment นี้ไปเป็น audience ได้ด้วยเช่นกันโดยการกดปุ่ม Build an audience ด้านบนขวาครับ

เพียงเท่านี้เราก็จะได้ segment ที่เราต้องการแล้ว ซึ่งผมสมมติว่าเราทำ segment เอาไว้แล้ว 2 segment คือ New และ Returning เรียบร้อยแล้วนะครับ ขั้นตอนต่อไปคือ การสร้าง Dimensions ทำอย่างไรไปดูกันครัีบ

การสร้าง Dimensions

1. กดที่ปุ่ม + เพื่อเพิ่ม dimension ใหม่
2. จะเห็นว่ามี dimensions ที่ google มี predefined เอาไว้ให้เยอะมาก
3. เราสามารถค้นหา dimensions ที่เราต้องการได้ด้วยการ search ข้างต้น จากนั้นเลือกที่เราต้องการได้เลย ในส่วนนี้เราต้องการใช้ Link URL ซึ่งจะเป็นตัวข้อมูลที่เราอยากรุ้ว่า link กระโดดออกไปที่ไหนบ้าง จากนั้นกดปุ่ม Import ได้เลย

เพียงเท่านี้เราก็จะได้ conditions ครบแล้ว สามารถกลับมาที่ free form ของเราได้เลย

สร้าง Free Form

1. กดเลือกตัวเลือก segment ที่เราต้องการ (กด double click หรือ เลื่อนไปไว้ในช่องตรงกลางได้เลย)
2. กดเลือก dimension ที่เราต้องการ
3. จากนั้นตัว form จะ generate ข้อมุลที่เราต้องการออกมาให้เห็นได้เลยครับ

หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับทุกๆ ท่านที่อ่านมาถึงตอนนี้นะครับ